Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Een Hart voor Bloemen
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument
• Product: alle door de ondernemer geleverde producten, waaronder begrepen producten met verse bloemen

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Een Hart voor Bloemen

Heemskerk

Telefoon: 0659111202

E-mail: info@eenhartvoorbloemen.nl

KvK-nummer: 99318717

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die via de website wordt gesloten.
2. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en zijn eenvoudig op te slaan op een duurzame gegevensdrager.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
2. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Bloemen zijn natuurproducten, waardoor kleur, vorm en samenstelling kunnen afwijken van de getoonde afbeeldingen.
3. Indien een bloemsoort of kleur niet beschikbaar is, behoudt de ondernemer zich het recht voor een gelijkwaardig alternatief te leveren.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is voltooid.
2. Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daar gegronde redenen voor bestaan.

Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die geheel of gedeeltelijk bestaan uit verse bloemen, vanwege hun beperkte houdbaarheid, conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
2. Door het plaatsen van een bestelling stemt de consument uitdrukkelijk in met deze uitsluiting.

Artikel 7 – Klachtenregeling (verse bloemen)

1. Klachten over producten met verse bloemen dienen binnen 24 uur na levering aan de ondernemer te worden gemeld.
2. De klacht dient zo volledig mogelijk te worden omschreven en, indien gevraagd, te worden ondersteund met duidelijke foto’s van het geleverde product.
3. Klachten die later dan 24 uur na levering worden gemeld, worden niet in behandeling genomen, tenzij de consument aannemelijk maakt dat het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon worden vastgesteld.
4. De ondernemer beoordeelt de klacht en zal in redelijkheid een passende oplossing bieden, zoals vervanging of (gedeeltelijke) vergoeding.
5. Klachten als gevolg van onjuist gebruik, onjuiste verzorging, extreme weersomstandigheden, vorst, hitte of een foutief opgegeven afleveradres vallen buiten de aansprakelijkheid van de ondernemer.

Artikel 8 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.
2. De ondernemer streeft ernaar bestellingen te bezorgen op de overeengekomen leverdatum.
3. Indien de ontvanger niet aanwezig is, mag de bestelling – tenzij anders overeengekomen – bij buren worden afgeleverd.
4. Indien de consument vooraf expliciet heeft aangegeven dat levering bij buren niet is toegestaan, zal de ondernemer hier zoveel mogelijk rekening mee houden.
5. Indien een onjuist afleveradres is opgegeven, komt het risico en de eventuele extra kosten voor rekening van de consument.
6. Het risico van beschadiging of vermissing van het product gaat over op de consument op het moment van levering.

Artikel 10 – Betaling

1. Betaling dient vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Artikel 13 – Slotbepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of digitaal te worden vastgelegd.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@eenhartvoorbloemen.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.