Privacy verklaring – Een Hart voor Bloemen
1. Wie zijn wij?
Een Hart voor Bloemen
Kruipwilg
1964 MB Heemskerk
Telefoon: 0659111202
E-mail: info@eenhartvoorbloemen.nl
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het opnemen van contact, waaronder:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betaalgegevens
- Bestel- en factuurgegevens
- Naam, adres en telefoonnummer van de ontvanger
- Eventuele persoonlijke boodschap op een kaartje
3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor:
- Het verwerken en bezorgen van bestellingen
- Contact over de levering
- Het afhandelen van betalingen
- Het beantwoorden van vragen of klachten
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht)
Gegevens van ontvangers worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de bezorging.
4. Op basis waarvan verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- De uitvoering van een overeenkomst
- Wettelijke verplichtingen
- Gerechtvaardigd belang (zoals klantenservice en een correcte bezorging)
5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar
- Klantgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst
- Gegevens van ontvangers: maximaal 30 dagen na levering, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist
6. Verstrekking van gegevens aan derden
Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling.
Indien een bestelling wordt geplaatst met een afleveradres buiten ons eigen bezorggebied, kunnen de benodigde bezorggegevens (zoals naam, adres en telefoonnummer van de ontvanger) worden verstrekt aan een andere bloemenwinkel die de levering namens ons uitvoert.
Deze gegevens worden alleen verstrekt voor het doel van levering en niet voor andere doeleinden.
7. Cookies
Onze website maakt uitsluitend gebruik van:
- Functionele cookies (nodig voor het functioneren van de website)
- Analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy
Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
9. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Uw persoonsgegevens in te zien
- Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Uw gegevens over te dragen
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via info@eenhartvoorbloemen.nl